Question 1

¿Necesito una cuenta para comprar?

Accepted Answer

Puedes ver el catálogo y armar tu carrito sin cuenta, pero para pagar necesitas registrarte y verificar tu correo. Así te mandamos la confirmación, la ficha de pago y el rastreo, y proteges tus compras.

Question 2

No me llegó el correo para verificar mi cuenta, ¿qué hago?

Accepted Answer

Revisa spam y promociones. Si no está, inicia sesión y pide que te lo reenviemos desde el aviso de verificación. El enlace dura 24 horas.

Question 3

¿Dónde veo mis pedidos?

Accepted Answer

En Mi cuenta → Mis compras ves el estado de cada pedido, el pago, la paquetería y el número de guía.

Question 4

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Pagas con Mercado Pago: tarjeta de crédito o débito, efectivo en OXXO y transferencia SPEI. Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.

Question 5

¿Tienen meses sin intereses?

Accepted Answer

Por ahora no. Cuando los activemos lo anunciaremos en la tienda.

Question 6

¿Puedo pedir factura?

Accepted Answer

La facturación en línea estará disponible muy pronto.

Question 7

¿Cuánto tiempo tengo para pagar en OXXO o por SPEI?

Accepted Answer

Hasta la fecha límite que aparece en tu ficha o en los datos de la transferencia. Si no se paga a tiempo, el pedido se cancela solo y las piezas se liberan.

Question 8

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

Se cotiza al pagar con tu código postal. El envío Estándar es gratis en compras desde $1,499; el Express siempre tiene costo.

Question 9

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

Al elegir el envío ves los días estimados de la paquetería. Empieza a contar cuando se acredita tu pago; los productos personalizados suman sus días de producción.

Question 10

¿Cómo funciona recoger en un evento?

Accepted Answer

Elige “Recoger en evento” al pagar, selecciona el torneo y recoge sin costo en el stand de la tienda ambulante con tu número de pedido. Debes pedir antes del corte de pedidos del evento.

Question 11

¿Cómo elijo mi talla?

Accepted Answer

Cada producto con tallas tiene su guía con las medidas y cómo medirte; la encuentras junto al selector de talla. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.

Question 12

¿Qué puedo ponerle a mi jersey?

Accepted Answer

Depende de cada producto: normalmente un nombre (letras, acentos, Ñ, espacio, punto y guion; se estampa en mayúsculas) y un número del 0 al 99. La vista previa te muestra cómo queda en el color que elegiste.

Question 13

¿Cuánto cuesta personalizar?

Accepted Answer

Cada campo que llenes tiene su recargo, que ves en el desglose antes de agregarlo al carrito. Si no llenas un campo opcional, no se cobra.

Question 14

¿Puedo cambiar o devolver un personalizado?

Accepted Answer

No. Los productos personalizados no tienen cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricación o un error nuestro. Revisa bien la vista previa antes de pagar.

Question 15

¿Cuánto tiempo tengo para un cambio o devolución?

Accepted Answer

15 días naturales desde la entrega, con el producto sin uso, con etiquetas y en su empaque. Los protectores bucales abiertos no tienen devolución por higiene.

Question 16

¿Cómo me devuelven mi dinero?

Accepted Answer

Por el mismo medio de pago, a través de Mercado Pago, después de recibir y revisar el producto.

Dudas rápidas, respuestas directas

Compras y cuenta

Pagos

Envíos y pickup

Tallas y productos

Jerseys personalizados

Cambios y devoluciones

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Compras y cuenta

Pagos

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Jerseys personalizados

Cambios y devoluciones

01Compras y cuenta

¿Necesito una cuenta para comprar?

No me llegó el correo para verificar mi cuenta, ¿qué hago?

¿Dónde veo mis pedidos?

02Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

¿Tienen meses sin intereses?

¿Puedo pedir factura?

¿Cuánto tiempo tengo para pagar en OXXO o por SPEI?

03Envíos y pickup

¿Cuánto cuesta el envío?

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

¿Cómo funciona recoger en un evento?

04Tallas y productos

¿Cómo elijo mi talla?

05Jerseys personalizados

¿Qué puedo ponerle a mi jersey?

¿Cuánto cuesta personalizar?

¿Puedo cambiar o devolver un personalizado?

06Cambios y devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para un cambio o devolución?

¿Cómo me devuelven mi dinero?

01Compras y cuenta

¿Necesito una cuenta para comprar?

No me llegó el correo para verificar mi cuenta, ¿qué hago?

¿Dónde veo mis pedidos?

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¿Qué métodos de pago aceptan?

¿Tienen meses sin intereses?

¿Puedo pedir factura?

¿Cuánto tiempo tengo para pagar en OXXO o por SPEI?

03Envíos y pickup

¿Cuánto cuesta el envío?

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

¿Cómo funciona recoger en un evento?

04Tallas y productos

¿Cómo elijo mi talla?

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¿Qué puedo ponerle a mi jersey?

¿Cuánto cuesta personalizar?

¿Puedo cambiar o devolver un personalizado?

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¿Cuánto tiempo tengo para un cambio o devolución?

¿Cómo me devuelven mi dinero?

Compras y cuenta

Pagos

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Cambios y devoluciones

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